Métricas, índices, indicadores

Sem dúvidas, um dos maiores desafios para o RH. Não que não existam indicadores, medições. Contudo, o que costumamos verificar são índices que não possuem relação direta com o negócio. Há raras empresas que já conseguem mostrar evolução, como colocou Jac Fitz-enz, em entrevista à revista Você/RH, do grupo Abril. O exemplo é a correlação entre investimento em plano de sucessão e aumento em vendas.